Bounce Rate

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Definizione

Il traffico generato da un sito web è un elemento chiave del marketing digitale che permette di determinare il tasso di conversione. È anche vero però che avere un traffico consistente non è sempre decisivo. È infatti necessario che i visitatori del proprio sito rimangano e consultino le varie pagine.

A questo scopo, è necessario osservare un indicatore di performance specifico: la frequenza di rimbalzo o bounce rate in inglese. Questo dato è una delle misure più importanti, ma poco conosciute, di Google Analytics. In questo articolo determineremo la giusta frequenza di rimbalzo da mantenere e i punti chiave da tenere in considerazione per migliorarla.

Accesso rapido

Definire il bounce rate

Il bounce rate è un indicatore di marketing che corrisponde alla percentuale di visitatori che sono arrivati a una pagina e l’hanno abbandonata senza visitarne un’altra. La comprensione di questo termine consente di identificare la percentuale di visitatori che hanno visitato solo una pagina del proprio sito web. Si considera un rimbalzo quando il visitatore :

clicca su una pagina esterna
chiude il browser
digita una nuova URL nella barra degli indirizzi
fa clic sul pulsante precedente.

Quindi, per giudicare la qualità del proprio traffico, la frequenza di rimbalzo è un valido indicatore. Molto spesso, un elevato bounce rate rivela una debolezza nella strategia di acquisizione o addirittura nell’esperienza dell’utente. Quindi, una frequenza di rimbalzo superiore al 50% può essere problematica.

Secondo uno studio di SEMrush, la frequenza di rimbalzo è il quarto fattore più influente sul posizionamento nei risultati di ricerca di Google. Quindi, in ambito SEO, è importante sapere come misurarla per migliorarla e farla funzionare per la propria azienda.

Calcolare la frequenza di rimbalzo

Per conoscere la frequenza di rimbalzo dell’intero sito web, occorre dividere il numero di visitatori del sito che hanno visitato una sola pagina per il numero di visitatori totali. È possibile utilizzare la seguente formula:

Frequenza di rimbalzo = (numero di visitatori di una sola pagina / visitatori totali del sito web) * 100

Per essere più chiari, facciamo un esempio concreto. Immaginiamo che il tuo sito abbia ricevuto 1.000 visite e che il numero di visite con visualizzazione di una singola pagina sia 540, allora la frequenza di rimbalzo del tuo sito sarà del 54%.

Chiaramente, il calcolo della frequenza di rimbalzo è relativamente semplice, ma esiste un altro modo per determinare il tasso percentuale di questo indicatore.

Trovare il bounce rate in Google Analytics

È interessante sapere come misurare la frequenza di rimbalzo. Diversi strumenti di analisi web consentono di trovare questi dati senza doverli calcolare. Il più popolare è Google Analytics, uno strumento statistico di Google che consente a tutti gli amministratori di siti web di analizzare il proprio pubblico.

Quando si accede a Google Analytics, la frequenza di rimbalzo complessiva del sito web viene visualizzata sulla homepage.

Per trovare la frequenza di rimbalzo pagina per pagina, vai su Comportamento, quindi Contenuto del sito > Tutte le pagine.
Per trovare la frequenza di rimbalzo in base al canale di acquisizione, vai su Acquisizione > Tutto il traffico > Canale.
Per trovare la frequenza di rimbalzo in base all’area geografica, vai su Audience > Dati geografici > Area geografica.

In generale, un’elevata frequenza di rimbalzo è considerata un segnale negativo per le prestazioni di un sito web. Per questo motivo i webmaster e i commercianti elettronici cercano di mantenere basso questo indicatore.

Interpretare la tua frequenza di rimbalzo

Il bounce rate è il risultato di diversi fattori e varia a seconda del settore di attività di un’azienda. La frequenza di rimbalzo non può essere utilizzata senza contesto. Secondo SEMrush, una buona frequenza di rimbalzo è compresa tra il 26% e il 40%. Tra il 41% e il 55% è corretta. La media è compresa tra il 56% e il 70%. Oltre il 70%, la frequenza di rimbalzo è considerata negativa.

Queste cifre sono parametri di riferimento che possono aiutare a posizionare un sito in base alla sua attività. Se si ha un sito vetrina, un sito di e-commerce o un sito di contenuti, la propria frequenza di rimbalzo sarà più diversa, come mostrano i dati aggregati da Neil Pateil:

Vendita al dettaglio: 20-40%.
Landing page: 70-90%.
Sito di servizio: 10-30.
Sito di contenuti: 40-60.
Sito di generazione di lead: 30-50%.

Chiaramente, una frequenza di rimbalzo superiore alla media non è un segnale negativo. Se la frequenza di rimbalzo è alta, può potenzialmente indicare che l’utente ha trovato ciò che cercava ed è rimasto soddisfatto di questa singola pagina. Al contrario, una bassa frequenza di rimbalzo può significare che il visitatore ha dovuto sfogliare diverse pagine prima di trovare il contenuto che soddisfaceva le sue aspettative.

Quindi, prima di dare giudizi, è opportuno prendersi il tempo necessario per capire la propria frequenza di rimbalzo, al fine di elaborare un’analisi affidabile.

È consigliabile, inoltre, analizzare la frequenza di rimbalzo pagina per pagina, piuttosto che a livello dell’intero sito. L’importante è capire se il proprio sito riesce a raggiungere il suo obiettivo di base. La cosa più importante è garantire la migliore esperienza all’utente.

Migliorare il bounce rate

Ecco 6 punti chiave da considerare per migliorare la propria frequenza di rimbalzo:

La velocità del proprio sito

Se il proprio sito è scarsamente ottimizzato e le pagine si caricano lentamente, gli utenti non vorranno esplorare il sito e lo abbandoneranno immediatamente. Per migliorare la velocità del proprio sito, è possibile utilizzare WP Optimize (estensione di WordPress).

Titolo o descrizione troppo allettanti

Se il contenuto della pagina non corrisponde alla ricerca dell’utente, questi se ne andrà insoddisfatto e deluso. Assicurati che i titoli e le meta-descrizioni siano accattivanti e corrispondano al contenuto delle proprie pagine.

Contenuti interessanti

Soprattutto in un blog o in siti informativi che hanno naturalmente un’alta frequenza di rimbalzo. È importante che i contenuti siano ricchi e vari, in modo che il lettore apprezzi il tuo lavoro e trascorra più tempo sul tuo sito. In questo modo, potrà potenzialmente visitare altre pagine, migliorando così il bounce rate complessivo del tuo sito web.

Posizionare i link interni ed esterni

I link interni ed esterni sono strumenti molto potenti di posizionamento organico. Permettono di arricchire i contenuti, poiché offrono la possibilità di accedere a informazioni aggiuntive sul sito, riducendo così la frequenza di rimbalzo. Oltre a limitare l’abbandono precoce del sito da parte dei visitatori, questi link facilitano la navigazione degli utenti di internet.

Una buona esperienza utente

Un’elevato bounce rate è spesso sintomo di una scarsa esperienza utente. Mettiti nei panni dell’utente: se arrivi su un sito web con un design obsoleto, numerosi errori di ortografia e un sovraccarico di pubblicità, eccetera, avrai un solo desiderio: fuggire! Pensa quindi a curare l’aspetto del tuo sito web per ispirare fiducia ai tuoi visitatori e rendere la loro esperienza il più confortevole e piacevole possibile.

Call to Action

Le call-to-action sono pulsanti o moduli installati su un sito web. Servono a incoraggiare i visitatori a cliccare. Moltiplica quindi i passaggi per avere inviti all’azione convincenti. Può trattarsi di :

compilare un modulo di contatto
condividere un articolo sui social network
leggere un articolo
scrivere un commento

Queste azioni possono quindi ridurre le possibilità di rimbalzo dell’utente.

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