Le pogo-sticking est le terme utilisé pour décrire l’action des utilisateurs qui cliquent rapidement sur la page des résultats de recherche (SERP) après avoir atterri sur une page web. À l’instar d’un pogo, ils reviennent à leur point de départ.
La première impression est la plus importante. Les utilisateurs de sites web se forgent généralement une opinion sur un site web dans les 0,05 seconde qui suivent le clic. Le pogo-sticking sur une SERP indique généralement une insatisfaction à l’égard du résultat de recherche.
Ce comportement peut avoir un impact négatif sur votre classement SEO, car il signale aux moteurs de recherche que votre page n’est peut-être pas pertinente par rapport à l’intention de recherche de l’utilisateur.
Pogo-sticking vs taux de rebond : Quelle est la différence ?
De nombreuses personnes confondent le Pogo-sticking et le taux de rebond parce que les deux indiquent que les utilisateurs quittent une page. Cependant, il existe une distinction importante entre ces termes.
Le pogo-sticking
Le pogo-sticking se réfère spécifiquement aux utilisateurs qui arrivent sur votre page à partir d’une SERP, cliquent rapidement en arrière, et cliquent éventuellement sur un autre résultat.
Ce comportement de retour rapide indique que l’utilisateur n’a probablement pas trouvé ce qu’il cherchait sur votre page.
C’est souvent le signe que le résultat n’était pas pertinent ou qu’il ne répondait pas à ses attentes.
Taux de rebond
Le taux de rebond, quant à lui, est un indicateur qui mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent une page web sans effectuer d’autre action, comme cliquer sur une autre page, remplir un formulaire ou effectuer un achat.
Ces utilisateurs proviennent de n’importe quelle source, pas seulement d’un moteur de recherche.
Il s’agit d’une mesure plus large de l’engagement des utilisateurs.
Si un taux de rebond élevé peut être le signe d’une insatisfaction de la part de l’utilisateur, il n’est pas nécessairement le signe d’un Pogo-sticking. Un utilisateur peut simplement trouver ce qu’il cherchait sur votre page et partir sans avoir besoin d’explorer davantage.
Pourquoi les utilisateurs font du pogo-sticking : Comprendre le comportement des utilisateurs pour améliorer le référencement
Il y a quelques raisons principales qui expliquent le Pogo-stick, par exemple :
Un contenu mal rédigé
Un contenu qui ne correspond pas à l’intention de recherche
Click-baiting
Gated content
Mauvaise expérience utilisateur (UX)
Navigation occasionnelle.
Contenu mal rédigé
Le contenu est roi. À l’instar d’un livre ou d’un film, si le contenu de votre site web est médiocre, les utilisateurs s’en désintéresseront rapidement. Chaque jour, 8,5 milliards de recherches en moyenne sont effectuées sur Google. Un volume énorme, qui met en évidence la concurrence pour attirer l’attention des utilisateurs et la nécessité d’un contenu pertinent et de qualité, qui réponde aux attentes des personnes effectuant des recherches.
Si un internaute ne trouve pas la réponse à sa question sur votre page, il ira probablement ailleurs. Un contenu de mauvaise qualité est la cause directe du « Pogo-sticking ». Les utilisateurs qui rencontrent un contenu non pertinent ou mal écrit sont plus susceptibles de rebondir rapidement vers les résultats de recherche à la recherche d’une meilleure information.
Contenu non conforme à l’intention de recherche
L’intention de recherche fait référence à l’objectif de la recherche d’un utilisateur. En d’autres termes, que cherche-t-il ? Il peut s’agir d’une recherche d’information, d’une recherche commerciale, d’une recherche de navigation ou d’une recherche transactionnelle.
Si un utilisateur cherche des informations sur le meilleur aspirateur à acheter et arrive sur la page de présentation d’un site de commerce électronique, il quittera probablement la page parce qu’il cherche des articles de blog ou des guides contenant des informations approfondies sur ce qui est actuellement sur le marché. Ils reviendront peut-être sur la page plus tard, mais le résultat n’était pas pertinent par rapport à leur recherche actuelle.
Clickbait
Si les titres « clickbait », les titres exagérés ou les méta-descriptions trompeuses peuvent attirer un taux de clics (CTR) élevé et un afflux de trafic dans un premier temps, ce n’est souvent que de courte durée. Les utilisateurs qui tombent sur un contenu non pertinent ou décevant quittent rapidement la page pour trouver une réponse plus satisfaisante.
Imaginez que vous cherchiez des conseils pour apprendre une nouvelle langue. Vous tombez sur une page dont le titre est “Un homme devient bilingue du jour au lendemain grâce à cette méthode secrète”. Vous cliquez sur le résultat, pensant y trouver une astuce qui vous fera gagner du temps et de l’énergie, mais vous vous rendez vite compte qu’il n’y en a pas et que le titre est hyperbolique. Vous sentant frustré, vous retournez à la page d’accueil et consultez les autres résultats.
Contenu à accès limité et paywalls
Les sites web qui créent des obstacles pour les utilisateurs qui tentent de trouver des informations pertinentes dans les résultats de recherche peuvent inciter de nombreux utilisateurs à quitter le site rapidement. L’inscription forcée et les barrières payantes pour l’accès à des contenus de valeur sont deux causes courantes de frustration des utilisateurs.
Le fait d’arriver sur une page web et d’être confronté à un formulaire d’inscription obligatoire peut sembler intrusif et décourager les utilisateurs de s’engager plus avant.
Les paywalls, ou murs payants en français, obligent les utilisateurs à payer pour accéder à tout ou partie du contenu. Cette pratique est particulièrement courante dans les publications numériques. Si certains contenus peuvent justifier un mur payant, le fait de cacher des informations cruciales derrière un tel mur peut obliger les utilisateurs à revenir aux SERP et à trouver une alternative gratuite.
Dans les deux cas, cela peut entraîner un taux de rebond élevé et signaler aux moteurs de recherche que le contenu n’est peut-être pas une option valable, pertinente ou facile d’utilisation.
Mauvaise expérience utilisateur (UX)
Il est essentiel de faire une bonne première impression. Une page de destination (landing page) qui n’est pas optimisée pour l’expérience de l’utilisateur peut provoquer de la frustration et/ou de la méfiance. Si un utilisateur se heurte à des obstacles, il cherchera probablement le résultat ailleurs. Voici quelques facteurs typiques qui peuvent entraver l’UX:
Temps de chargement lents
Dans le monde rapide dans lequel nous vivons, les utilisateurs veulent des informations rapidement. Un site web peut être ralenti par des fichiers multimédias volumineux, un code encombrant, des serveurs lents et des plugins de site web. Si un site prend trop de temps à charger, les utilisateurs l’abandonneront souvent au profit d’une information plus rapide.
Conception non adaptée aux mobiles
Les recherches effectuées à partir d’appareils mobiles représentent 64 % de l’ensemble des recherches. Les mises en page complexes conçues pour les ordinateurs de bureau apparaissent souvent encombrées sur les petits écrans. Selon une étude réalisée en 2021 par GoodFirms, le responsive design est crucial. Plus de 73 % des concepteurs de sites web considèrent qu’il s’agit de la principale raison pour laquelle les visiteurs risquent de quitter un site web. Si une page web n’a pas été optimisée pour les mobiles, elle peut perdre un nombre important d’utilisateurs.
Navigation difficile
Si un site web fournit des informations pertinentes, mais qu’elles ne sont pas faciles à trouver, les utilisateurs partiront à la recherche d’une page plus complète. Il se peut que les informations cruciales ne soient pas suffisamment prioritaires sur la page et que l’utilisateur soit obligé de faire défiler la page pour les trouver. Au lieu de cela, il quittera probablement la page à la recherche d’une réponse plus claire et plus facile à trouver à sa question.
Les fenêtres publicitaires
Lorsque l’on ouvre une page et que la première chose que l’on voit est une fenêtre publicitaire agressive, c’est déconcertant. Ces publicités sont appelées interstitiels et doivent être fermées ou rejetées avant de pouvoir accéder au contenu. Le taux de rebond est souvent plus élevé sur les sites comportant des fenêtres contextuelles immédiates, et Google n’aime pas classer les sites qui les hébergent dans une catégorie supérieure.
Appels à l’action (CTA) confus
Les pages dont les appels à l’action (CTA) sont confus ou inexistants n’inciteront probablement pas les visiteurs à explorer davantage le site. Si vous faites du commerce électronique et que votre site web ne comporte pas d’appels à l’action clairs tels que « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant », la prochaine étape n’est pas claire. Des CTA directs et cohérents guident les utilisateurs non seulement vers l’action souhaitée, mais aussi vers ce qu’ils recherchent.
Navigation occasionnelle
Tous les utilisateurs qui naviguent d’un résultat à l’autre ne sont pas forcément mécontents du résultat de leur recherche. Parfois, les internautes naviguent de manière décontractée, sans avoir d’objectif précis en tête. Ils effectuent peut-être une comparaison de prix et passent rapidement d’un site à l’autre pour avoir une vue d’ensemble. Ils peuvent être en quête d’inspiration, explorer des sujets généraux ou chercher à se divertir. Dans ce cas, il peut être difficile de retenir les visiteurs, car leur comportement est motivé par la curiosité et non par une intention précise.
Comment mesurer le Pogo-Sticking : Métriques essentielles
Bien qu’il n’existe pas de mesure directe du Pogo-sticking dans Google Analytics, l’analyse du taux de rebond, du temps d’engagement moyen et des pages de sortie pour le trafic organique peut fournir des informations précieuses. Ces mesures permettent de savoir comment les utilisateurs interagissent avec votre site et peuvent indiquer si votre contenu répond à leurs besoins ou s’ils retournent rapidement aux résultats de recherche.
Bien entendu, nous ne savons pas ce que font les utilisateurs lorsqu’ils quittent le site. Nous ne disposons pas de données permettant de savoir s’ils ont cliqué sur d’autres résultats ou si leur requête a été satisfaite. Quoi qu’il en soit, si le taux de rebond est élevé, il convient d’identifier les pages de destination concernées et d’en déterminer la cause.
Taux de rebond
Allez dans Comportement > Contenu du site > Toutes les pages.
Triez par taux de rebond pour voir quelles pages ont le pourcentage le plus élevé de visiteurs qui quittent le site après une seule page.
Durée moyenne d’engagement
Obtenez une vue d’ensemble en allant dans Audience > Vue d’ensemble > Durée moyenne de la session.
Pour vérifier les données relatives à des pages spécifiques, accédez à Comportement > Contenu du site > Toutes les pages ; et vérifiez la durée moyenne sur la page
Pages de sortie
Allez dans Comportement > Contenu du site > Toutes les pages.
Filtrez par Source/Medium et choisissez Trafic organique pour voir quelles pages les utilisateurs quittent après être arrivés par un moteur de recherche.
Vous pouvez également accéder aux paramètres avancés et définir un nombre minimum de pages vues et une durée de visite faible pour identifier les pages dont le temps moyen sur la page est le plus bas.
Créez un segment personnalisé :
Cliquez sur Admin > Segments > Nouveau segment.
Modifiez le nombre de pages vues (par exemple, moins de 2) et la durée de la session (moins de 10 à 20 secondes).
Appliquez le segment à votre rapport de page, en isolant les sessions qui répondent à ces critères.
Comment le Pogo-Sticking affecte votre classement SEO
En 2018, lors d’un Hangout de Google Webmaster Central, la question a été soulevée de savoir si le Pogo-sticking peut nuire au référencement. John Mueller, analyste principal des tendances pour les webmasters de Google, a confirmé que le moteur de recherche n’utilise pas le Pogo-sticking comme facteur de classement.
“Nous essayons de ne pas utiliser ce genre de signaux dans le domaine de la recherche. Il y a donc de nombreuses raisons pour lesquelles les utilisateurs peuvent aller et venir, ou regarder différentes choses dans les résultats de recherche, ou rester brièvement sur une page et revenir en arrière. Je pense qu'il est très difficile d'affiner cela et de dire « nous pourrions en faire un facteur de classement.”
Néanmoins, les causes sous-jacentes du Pogo-sticking peuvent entraîner un classement médiocre de votre site web. Certains experts en référencement sont sceptiques quant à cette information et pensent que, logiquement, Google ne favorisera pas votre page si le taux de rebond est élevé et si la durée moyenne des visites est faible. Le Pogo-sticking peut indiquer des améliorations à apporter pour obtenir un meilleur classement.
Comment éviter le pogo-sticking sur votre site web ?
Voici les points clés à prendre en compte si vous souhaitez améliorer votre site web et réduire le risque de pogo-sticking :
Créer un contenu incroyable
Adapter le contenu à l’intention de recherche
Pour obtenir d’excellents résultats, il est essentiel de comprendre l’intention des internautes. Si vous voulez attirer des utilisateurs sur votre page, assurez-vous de cibler les bons mots-clés dans votre contenu. Prenez en compte les trois C de l’intention de recherche, à savoir le type de contenu, le format de contenu et l’angle de contenu. Vous devez comprendre quel type de contenu les utilisateurs attendent lorsqu’ils effectuent une recherche et comment il est présenté. Effectuez des études approfondies sur les mots clés et explorez les pages les mieux classées dans les SERP afin de déterminer ce qui les rend attrayantes pour les utilisateurs et pour Google. Il est inutile d’essayer de se classer pour un blog de recettes si votre contenu est centré sur des critiques de restaurants.
Rédigez des titres et des méta-descriptions précis
Décrivez précisément votre contenu dans vos titres et méta-descriptions, afin que les utilisateurs sachent à quoi s’attendre après avoir cliqué. Essayez de persuader les utilisateurs plutôt que de les inciter à cliquer. Rédigez environ 155 caractères, en vous concentrant sur les expressions clés pertinentes pour la page. Pensez à la vitrine d’un magasin : présenter de beaux gâteaux, mais ne vendre que des ingrédients au lieu du produit annoncé décevra les visiteurs. Fournissez des informations précises et claires pour créer les bonnes attentes.
Créez un contenu convivial
Une fois que vous avez déterminé les principaux mots clés et compris l’intention de recherche des internautes, concentrez-vous sur la création d’un contenu de bonne qualité. Mais qu’est-ce qui fait la qualité d’un contenu ? Concentrez-vous sur l’élaboration d’un contenu lisible, pertinent et précis. Présentez aux utilisateurs des informations uniques, car le contenu ne sera pas bien classé s’il est paraphrasé à partir d’un autre site.
Lors de la rédaction du contenu, utilisez le style de la pyramide inversée pour vous assurer que les informations les plus importantes se trouvent dans les premières lignes du texte. Les autres détails, qu’il est bon de connaître, mais qui ne sont pas nécessairement cruciaux, se trouvent vers la fin.
Les lignes directrices E-E-A-T de Google sont utiles lors de l’élaboration du contenu. Elles signifient Expérience, Expertise, Autorité et Confiance. Google vise à fournir les meilleurs résultats possibles pour chaque requête de recherche et hiérarchise les pages en fonction de ces critères. Ces critères sont également importants pour les utilisateurs, car ils garantissent qu’ils disposent d’informations fiables et utiles provenant d’une source digne de confiance.
Améliorer le contenu existant
Si le contenu de votre site web doit être optimisé, posez-vous les questions suivantes : ce contenu répond-il aux intentions des moteurs de recherche et que font les concurrents pour être mieux classés ? Appliquez les lignes directrices relatives à la création de nouveau contenu aux pages préexistantes :
Utiliser des mots-clés pertinents
Optimiser les titres et les méta-descriptions
Améliorer la lisibilité avec un langage et un formatage clairs
Ajouter des images, des vidéos ou des graphiques
Organisez les informations en commençant par les plus importantes.
En outre, veillez à ce que toutes les informations soient actuelles et à jour. Si vous avez un blog de voyage dont l’article sur le voyage au Mexique a été écrit en 2020, une partie (voire la totalité) des informations est probablement dépassée.
Ne pas masquer le contenu essentiel
Pensez à supprimer ou à retarder les fenêtres contextuelles (pop-ups) d’inscription de votre site web si elles apparaissent dans les premières secondes qui suivent l’ouverture du site. Convainquez les utilisateurs de s’inscrire plutôt que de les forcer. De même, si votre contenu est protégé par un mur payant, envisagez de fournir gratuitement les informations essentielles. Les utilisateurs resteront ainsi plus longtemps sur votre page et, si le contenu est pertinent et intéressant, ils seront peut-être enclins à payer pour y accéder dans son intégralité. Vous pouvez considérer cela comme un échantillon gratuit dans un supermarché, et leur montrer ce que vous avez à offrir et pourquoi ils devraient envisager d’investir.
Offrez aux utilisateurs une expérience UX exceptionnelle
Améliorer la vitesse du site web
Avez-vous déjà attendu un bus qui mettait trop de temps à arriver ? C’est ce que vous ressentez lorsque vous attendez le chargement d’un site web. Si votre page est trop lente, très peu de personnes attendront parce qu’elles savent qu’elles pourront trouver ce qu’elles cherchent ailleurs, ce qui se traduira par un taux de rebond élevé.
Les données de Google révèlent que 53 % des utilisateurs mobiles abandonnent les sites dont le chargement prend plus de trois secondes. De même, plus de 60 % des utilisateurs quitteront une page si elle ne se charge pas en moins de cinq secondes.
Voici quelques conseils pour améliorer la vitesse des sites web, mais vous trouverez plus de détails dans cet article :
Compresser les images
Réduire le code (fichiers JavaScript et CSS)
Utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN)
Activer la mise en cache du navigateur
Utilisez Google PageSpeed Insights pour effectuer des tests réguliers.
Améliorer la compatibilité mobile
Selon Forbes, 74 % des utilisateurs mobiles déclarent qu’ils sont susceptibles de revenir sur un site web si celui-ci est adapté aux mobiles. Étant donné qu’une grande partie des recherches sont effectuées sur un appareil mobile, il convient d’utiliser un design réactif qui s’adapte à la taille de l’écran. Le test de réactivité d’un site web permet de montrer comment votre site web apparaît sur une variété d’appareils.
Simplifier la navigation sur le site web
Les sites web doivent être intuitifs et faciles à comprendre, afin d’aider les utilisateurs à trouver les informations pertinentes le plus rapidement possible. Dans une enquête menée par Clutch, 94 % des participants ont reconnu que la caractéristique la plus importante d’un site web était la facilité de navigation. Pour que les utilisateurs restent plus longtemps sur votre site, envisagez d’utiliser les éléments suivants
des étiquettes pour les liens de navigation
une table des matières
une foire aux questions (FAQ).
Un site web bien structuré avec une mise en page cohérente aide les utilisateurs à naviguer de manière transparente. Un logiciel tel que HotJar peut être utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs sur votre site afin d’avoir une meilleure idée des domaines qui pourraient nécessiter des améliorations.
Améliorer l’accessibilité des sites web
Les sites web doivent être accessibles à tous, quelles que soient les capacités de chacun. Pour y parvenir, il est essentiel d’adhérer aux lignes directrices en matière d’accessibilité telles que les WCAG et de procéder à des tests approfondis avec les technologies d’assistance. Donnez la priorité à une navigation claire et cohérente, à une structure de contenu pertinente et à un contraste de couleurs suffisant. Veillez à ce que toutes les fonctionnalités soient accessibles au clavier et fournissez une description alternative pour les images et des transcriptions pour le multimédia. En évitant les crises d’épilepsie grâce à une conception sans scintillement et en rendant le contenu perceptible, exploitable, compréhensible et robuste, vous pouvez créer un site web qui accueille tous les utilisateurs.
Créer des appels à l’action clairs
Les appels à l’action (AAE) liés au contenu encouragent les utilisateurs à s’engager sur votre site web et réduisent le taux de rebond. Ils doivent être faciles à trouver, avoir un objectif clair et être axés sur une solution plutôt que sur une simple vente. Au lieu de “Abonnez-vous à notre lettre d’information”, envisagez quelque chose comme “Recevez des conseils hebdomadaires directement dans votre boîte de réception”. Cela définit des attentes claires pour l’utilisateur et lui offre un moyen efficace d’obtenir des informations, ce qui est bénéfique pour toutes les parties concernées.
Réduire les publicités intrusives
Si la publicité peut être une source de revenus, les publicités excessives ou intrusives peuvent nuire considérablement à l’expérience de l’utilisateur. Donnez la priorité à la visibilité du contenu en examinant attentivement l’emplacement des publicités. Évitez d’obstruer les principales zones de contenu et mettez en place des formats publicitaires non intrusifs. N’oubliez pas qu’une expérience utilisateur positive est essentielle pour fidéliser les visiteurs et instaurer un climat de confiance.
Conclusion
Le pogo-sticking, bien que distinct du taux de rebond, est un indicateur significatif de l’insatisfaction des utilisateurs.
Bien que Google nie officiellement l’utiliser comme facteur de classement, son impact potentiel sur la visibilité des recherches ne peut être totalement ignoré.
Pour lutter contre ce phénomène, il convient de se concentrer sur la création d’un contenu de haute qualité qui corresponde précisément à l’intention de recherche tout en offrant une expérience utilisateur exceptionnelle.
En comprenant les raisons du Pogo-sticking et en prenant des mesures proactives, vous pouvez améliorer la satisfaction des utilisateurs et, en fin de compte, la performance de votre site web dans les résultats des moteurs de recherche.
Boostez votre visibilité
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