CTR : taux de clic (Click Through Rate)

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Définition

Le CTR (Click Through Rate ou Taux de Clics) est un indicateur clé de performance (KPI) largement utilisé dans le domaine du marketing digital. Il permet de mesurer l’efficacité d’une campagne publicitaire en ligne ou d’emailing. Il indique le pourcentage de personnes qui cliquent sur une annonce, un mail ou un lien par rapport au nombre de fois où celui-ci a été vu. Plus le CTR est élevé, plus une annonce ou un email est pertinente pour son audience. Le CTR joue un rôle clé dans l’évaluation de la performance d’une campagne publicitaire ou emailing.

Par exemple, une entreprise qui fait de la publicité sur Google Ads peut surveiller son CTR pour savoir combien d’utilisateurs ont cliqué sur son annonce dans les résultats de recherche. Nous pouvons citer d’autres cas comme une marque qui envoie une newsletter avec un call-to-action. Cette dernière peut analyser son CTR pour voir combien de personnes ont interagi avec son email.

Accès rapide

Comment calculer le CTR ?

Pour calculer le CTR, il faut prendre le nombre total de clics qui correspond au nombre de fois où une personne a cliqué sur une publicité, un mail ou autre. Puis, il faut le diviser par le nombre d’impressions qui représente le nombre de fois où celui-ci a été vu. On multiplie par 100 pour avoir un pourcentage.

Formule

CTR = Nombre de clics / Nombre d’impressions x 100

Plus visuellement, voici à quoi la formule du CTR ressemble :

Exemple

Imaginons qu’une entreprise d’e-commerce lance une campagne publicitaire pour une nouvelle collection de vêtements. Son annonce est affichée 50 000 fois sur Google Ads. 1500 personnes ont cliqué sur cette annonce pour visiter le site.

Le calcul du CTR sera :

Cela signifie que 3% des personnes ayant vu l’annonce ont cliqué dessus. Cette métrique permet à l’entreprise d’évaluer la pertinence de son message. Cela permet également l’optimisation des campagnes en fonction de la nécessité (changement de visuel, d’accroche…).

Comment interpréter le CTR ?

Il n’existe pas de bon CTR puisque ce dernier varie selon de nombreux facteurs. En effet, il peut dépendre du type de campagne, du secteur d’activité, de la plateforme utilisée et bien d’autres… Il est néanmoins utile de le comparer aux moyennes du secteur pour mieux l’évaluer. Par exemple, un CTR de 2% peut être excellent dans un domaine dans lequel la moyenne est de 1% mais faible dans un secteur dans lequel elle est de 4%.

Un CTR en hausse indique que l’annonce attire l’attention des prospects et ainsi incite à passer à l’action. Cela peut ainsi améliorer les conversions et le retour sur investissement (ROI). Dans le cas inverse, un CTR en baisse peut signifier plusieurs problèmes. En effet, cela peut être dû à un message peu engageant, un ciblage inadapté, un mauvais placement ou autres.

Avantages et inconvénients du CTR

Le CTR est un indicateur clé en marketing digital, mais il représente à la fois des avantages et des inconvénients.

Avantages

Évaluation rapide de la performance

Le CTR est un indicateur essentiel pour mesurer rapidement l’impact d’une campagne. Contrairement à d’autres KPI comme le taux de conversion, il donne un retour immédiat sur l’efficacité d’une annonce. Le taux de conversion, lui, nécessite un suivi sur le long terme. Comme nous l’avons vu précédemment, si le CTR est élevé, cela signifie que le contenu attire l’attention et génère de l’engagement. À l’inverse, il faut réagir rapidement sans atteindre les résultats finaux comme les ventes ou inscriptions.

Optimisation des coûts publicitaires

Un bon CTR peut permettre de réduire les coûts publicitaires, notamment sur les plateformes comme Google Ads ou Facebook Ads. En effet, ces algorithmes favorisent les annonces qui génèrent le plus d’interactions en leur attribuant un Quality Score plus élevé. Cela va permettre d’améliorer le placement de l’annonce et de réduire le cout par clic (CPC). Par conséquent, cela contribuera à augmenter la rentabilité de la campagne.

Outil d’amélioration continue

Le CTR est un excellent moyen d’ajuster une campagne en temps réel pour la rendre plus efficace. En l’analysant, on peut rapidement modifier le message, le visuel ou le ciblage afin d’obtenir d’améliorer les performances. Grâce à l’A/B testing, on peut tester différentes versions d’une annonce et identifier les éléments qui fonctionnent le mieux.

Inconvénients

Ne mesure pas les conversions réelles

Le CTR indique combien de personnes ont cliqué sur une annonce. Cependant, il ne donne aucune indication sur les actions réalisées après le clic. En effet, un CTR élevé peut sembler positif, mais si ces clics ne se terminent pas en conversion, la campagne reste inefficace dans sa finalité. C’est pourquoi, il est essentiel de ne pas regarder seulement le CTR. Il est important d’analyser les autres KPI tels que le taux de conversion ou le coût par acquisition (CPA) pour juger de la réelle rentabilité d’une campagne.

Peut-être trompeur sans contexte

Comme nous l’avons déjà vu, un CTR élevé ne garantit pas une campagne réussie. En effet, une annonce avec un message trop aguicheur peut attirer de nombreux clics. Cependant, si ces visiteurs quittent rapidement le site sans interagir, cela peut augmenter le taux de rebond et nuire aux performances. À l’inverse, une publicité avec un CTR plus faible, mais qui génère des prospects mieux qualifiés, peut être plus rentable. Se fier uniquement au CTR peut ainsi mener à des conclusions faussées et des optimisations inefficaces.

Comment optimiser le CTR ?

Optimiser le taux de clics (CTR) permet d’améliorer la performance des campagnes publicitaires et d’augmenter l’engagement des utilisateurs. Voici 2 actions essentielles pour l’optimiser.

Optimisations des annonces

Une annonce bien conçue est essentielle pour attirer l’attention d’un utilisateur et d’inciter au clic. Pour améliorer le CTR, plusieurs éléments doivent être pris en compte et optimisé :

La première étape est de soigner le titre et la description en utilisant un message impactant et adapté à l’audience. Un texte clair et accrocheur augmente les chances d’attirer l’utilisateur.
Il est également primordial d’améliorer le Call-To-Action (CTA). Une incitation directe comme “Obtenir un devis” ou “Essayez gratuitement” suscite plus l’intérêt et pousse à l’action.
Tester plusieurs versions permet de trouver celle qui génère le clic, c’est ce qu’on appelle A/B Testing. Cette méthode permet d’analyser l’efficacité de chaque version et d’ajuster les annonces en fonction des résultats obtenus.
Enfin, sur Google Ads, il est important d’ajouter des extensions d’annonces. Des éléments comme les liens annexes, les avis clients ou les promotions occupent plus d’espace sur la page des résultats et ainsi renforcent l’attractivité. Ceci a ainsi pour conséquence une augmentation de la visibilité et plus de chances de clics.

Amélioration l’expérience utilisateur

Comme expliqué précédemment, un bon CTR ne sert à rien si l’utilisateur quitte la page immédiatement après avoir cliqué dessus. Une expérience engageante est essentielle pour convertir les visiteurs en clients. Pour cela, plusieurs actions doivent être mises en place :

Optimiser les pages de destination est une des clés pour garder les prospects engagés dans leur démarche. Une page doit répondre aux attentes des visiteurs en ayant un contenu clair et une navigation intuitive. De plus, l’annonce doit correspondre avec la page pour éviter toute incompréhension.
La vitesse de chargement de la page d’atterrissage doit également être optimisée. En effet, un site lent peut faire fuir les utilisateurs avant même qu’ils n’ont eu le temps d’interagir. Un temps de chargement trop long peut ainsi impacter négativement le CTR et le taux de conversion.
Adapter le site au mobile est primordiale étant donné qu’une grande partie du trafic provient des smartphones. L’interface mobile doit être responsive et intuitive pour retenir l’utilisateur et maximiser son engagement.

Les définitions les plus populaires

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