Guía Google My Business: como optimizar su SEO local

¿Cómo mejorar la cuenta de Google My Business?

Si quiere mejorar su SEO local con su cuenta en My Business bien posicionada, debes optimizarla al máximo.

A continuación, desde nuestra agencia SEO le ofrecemos algunos consejos sobre cómo optimizar su cuenta en Google My Business.

Crear la ficha GMB

Para optimizar el posicionamiento de su ficha de empresa en Google My Business, debe tener, por supuesto, una cuenta.

Para ello, nada muy complicado, existen dos escenarios posibles:

1. La ficha My Business de su empresa ya existe, pero usted no tiene acceso a ella. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la gente ha proporcionado directamente información sobre su empresa o si ha comprado una empresa existente.
   Si no sabe quién creó la ficha de empresa, deberá solicitar la propiedad del perfil de la empresa en Google.
   Si conoce al propietario, póngase en contacto con él y pídale que le dé acceso.
   Si no existe ningún perfil GMB para su empresa, deberá crear uno.
2. A continuación, puede acceder a la plataforma con su cuenta Gmail y empezar a crear y gestionar la cuenta de Google de su empresa.
   La herramienta le permitirá dar mucha información sobre su negocio.
   Tenga cuidado con la dirección que introduzcas. Google quiere asegurarse de que estés donde dices estar y suele enviar un código de verificación en formato papel a esa dirección. Para validar la creación de su ficha My Business, deberá introducir este código en GMB.

Google puede ofrecer otros métodos de validación, pero el envío de un código por correo es el más habitual.

Todos los pasos detallados están disponibles aquí.

Añadir el nombre correcto de la empresa

El título de su ficha GMB es el nombre de su empresa. No intente ser creativo, ponga el nombre comercial de su empresa.
Este es el nombre por el que se le conoce, este es el nombre por el que se comunica y este es el nombre que Google encontrará en la web.
A menudo leerás que no es aconsejable añadir otras palabras en el título de tu ficha GMB, pero no estamos del todo de acuerdo.
Es obvio que el nombre de su empresa debe ser lo primero que aparezca, pero puede añadir una palabra clave que describa su actividad y/o su ubicación después del nombre.

Por ejemplo, Keyweo es una agencia SEO en Barcelona.
Lo indicamos en el título:

Como se ha mencionado anteriormente, Google buscará las palabras clave introducidas por el usuario en su anuncio. Tendrá más posibilidades de aparecer si especifica aquí su actividad principal y la ciudad o barrio en el que se encuentra.

Facilitar toda la información posible

No se conforme con lo mínimo y de toda la información posible sobre la empresa. Esto facilitará a los usuarios y a nuestro amigo Google saber más sobre su respuesta. Ten en cuenta una cosa muy sencilla: Google quiere ofrecer el mejor resultado a sus usuarios.
Si proporcionas un listado muy completo que permita a los usuarios encontrar lo que buscan en menos de un minuto, has ganado.

Verás que en el área de gestión de Google My Business puede añadir mucha información. No ahorre en detalles.

¿Qué datos hay que añadir?

• Describa detalladamente lo que ofrece, procurando que las frases sean breves y claras.
• Añada su dirección.
• Ofrezca la posibilidad de ponerse en contacto con usted con su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Incluya su horario de apertura y asegúrese de actualizarlo si cambia.
• Incluya los días y horarios de apertura en días especiales, como los festivos. Un cliente potencial comprobará su ficha de empresa en Google para ver si estás abierto o no.
• Elija con cuidado la categoría de su negocio. Debe ser la que mejor represente lo que haces.
• Enlace su sitio web indicando la URL.
• Indique si es posible visitarle en su ubicación física.
• Enumere los servicios que ofrece. La interfaz de administrador le permite hacer esto para muchas categorías de actividad. ¡Aprovéchelo!
• Añada su fecha de apertura.
• Enumere sus puntos fuertes. Esta es una oportunidad para dar argumentos que le diferencien de sus competidores. No dude en profundizar en los valores de su negocio: eco-responsable, dirigido por mujeres, circuito corto, productos artesanales… Son argumentos que pueden jugar a su favor.
• Suba fotos y vídeos que presenten bien su establecimiento. Cuantas más fotos hagan que la gente quiera visitarte o utilizar sus servicios, ¡mejor!
• Si ofrece menú, añádalo.
• Si vende productos, incluya algunos y de toda la información que Google le permita añadir.
• Actualice su listado y de información sobre eventos actuales, como fue el caso de Covid-19 por ejemplo.
• Crea posts. Le permiten dar información adicional sobre su empresa y compartir sus novedades.

Cuidar las relaciones con los clientes: cuidado con las reseñas

Hoy en día, lo que le hará fuerte y le diferenciará de la competencia es su relación con los clientes. Es extremadamente importante asegurarse de que está escuchando y siempre se encuentra disponible para sus clientes.

Google My Business permite a la gente comunicarse con la empresa y opinar sobre ella, ya que pueden dejar un comentario, poner estrellas del 1 al 5 y hacer preguntas.

No subestime la importancia de las opiniones de los clientes y tómese el tiempo necesario para revisarlas y responder a ellas. Parece que tanto la cantidad de reseñas como la frecuencia de las mismas, su diversidad y su respuesta son tenidas en cuenta por Google para juzgar su calidad, y, además de la puntuación media que recibes.

Así que no dude en pedir a sus clientes que escriban qué les ha parecido su experiencia. Más de la mitad de los clientes satisfechos lo harán si les propones la idea, mientras que sólo el 1% pensará en dejar una reseña ellos mismos.

Una vez que haya recogido las opiniones, su papel consistirá en responder a ellas con agilidad. Tanto si la reseña es positiva como negativa, agradece al cliente que se haya tomado la molestia de expresar sus sentimientos y deja claro que su opinión se tiene en cuenta y le ayudará a mejorar cada día.
Aprovecha también para salpicar sus respuestas con alguna de sus principales palabras claves.

Cómo mejorar el posicionamiento local en Google: palabras claves

Ya lo hemos tratado en esta guía, pero siempre es bueno recordar la importancia de las palabras clave. Cree una lista de 5 palabras clave relacionadas con su negocio principal, y al menos 3 relacionadas con su ubicación. ¡El SEO local es SEO! Google se basa en las palabras escritas o pronunciadas por los usuarios durante su búsqueda para ofrecer un resultado.
No dude en especificar en su descripción, en sus posts y en las respuestas a preguntas y opiniones a qué se dedica y la ubicación exacta.

Incluso puede ir un paso más allá en la descripción de su negocio especificando el nombre de la calle en la que se encuentra.

En el posicionamiento local, como su nombre indica, insistimos en la ubicación.

Consejo:

Si no sabe cómo responder a las reseñas, añada sus palabras clave en su empresa.
¿Eres fontanero en Madrid?
Firma algo como:
El equipo *Nombre de su empresa* – Especialistas en fontanería Madrid

>>> Leer: Nuestros consejos para elegir sus palabras clave en SEO.

Trabajar en la reputación online

Nuestra última recomendación para optimizar su Google My Business está fuera del alcance de esta herramienta.
Aquí entra en juego su notoriedad general en la web. Las reseñas que dejan sus clientes en su ficha Google My Business son importantes, pero también cuentan las menciones y reseñas que encuentra Google en la web.

Esto es lo que más comúnmente se conoce como autoridad de su sitio web, que varía en función de la calidad de su perfil de enlaces.
¿Se ha perdido? Que no cunda el pánico, en realidad es bastante sencillo. Cuantos más sitios web hablen de su negocio enlazando a su sitio web, más entenderá Google que eres importante. Es como el boca a boca, pero en versión Google.

Sin embargo, tenga cuidado: la temática de los sitios que hablen de usted debe estar relacionada con su actividad, y la reputación y autoridad de estos sitios también entran en juego.

Así que asegúrese de trabajar su netlinking y su comunicación digital de forma global.

Google tiene acceso a una gran cantidad de información, y utilizará todo lo que le sea útil para juzgarle e intentar ofrecer el mejor resultado a sus usuarios.